Merci de nous retourner le(s) article(s) dans l'enveloppe plastique avec laquelle votre commande a été envoyée (ou similaire) sous 7 jours à compter de la date de réception de votre commande, suivi colissimo faisant foi.

Les articles retournés doivent être renvoyés dans l'état d'origine, sans lavage en machine, sans odeur ni poils d'animaux et étiqueté.

 
Pour les clientes Françaises, veuillez effectuer votre retour auprès de la poste en colissimo à l'adresse
suivante :

ISABELLA
138 Vangaronu
20114 FIGARI

Pour les clientes Belges, veuillez effectuer votre retour auprès de Mondial Relay (beaucoup moins cher que colissimo) à l'adresse suivante :

Isabella
Rocca

20137 Porto Vecchio

Pour les autres pays, la procédure est la même que pour les clientes Belges.

Les frais de retour sont à votre charge
(sauf erreur de notre part).

Pour faire votre retour :

-Emballez les articles à retourner dans l'emballage d'origine (ou similaire).

-Joignez la facture dans le colis et noter une mention précisant si vous souhaitez un échange* ou un avoir.

-Envoyez par la poste uniquement pour la France, et par Mondial Relay pour la Belgique et les autres pays.

-Dès réception de votre colis et en fonction de la notification sur votre facture, un bon d'achat du montant des produits vous sera envoyé par e-mail ou un nouveau colis avec la taille en échange souhaitée vous sera renvoyé.

Attention, n'oubliez pas de joindre votre facture dans votre colis retour

*Isabella effectue un échange de produit dans la limite des stocks disponible (nous ne pouvons garantir d'avoir l'article en stock lors de la réception de votre colis).